Algemene voorwaarden BouWijzer

(Toegespitst op trainingen, workshops en themabijeenkomsten van SecoNed)

Versie: 11 juni 2026  

1. Definities

1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

-BouWijzer: het bedrijfsonderdeel van Seconed dat trainingen, workshops, themabijeenkomsten en aanverwante diensten aanbiedt.
-Activiteiten: trainingen, workshops, themabijeenkomsten en aanverwante diensten aangeboden door Bouwijzer.
-Klant: de natuurlijke persoon (al dan niet Consument) of rechtspersoon (bedrijf) die een overeenkomst met BouWijzer aangaat.
-Zakelijke Klant: een Klant die handelt in de uitoefening van een beroepsactiviteit.
-Consument: een Klant-natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
-Deelnemer: de persoon die feitelijk aan  een Activiteit deelneemt.
-Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen BouWijzer en Klant inzake Activiteiten.

1.2 Waar in deze voorwaarden “Deelnemer” wordt genoemd, geldt dit mede voor de Klant die zelf deelneemt.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, inschrijvingen, overeenkomsten en aanvullende opdrachten van BouWijzer inzake de Activiteiten.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien expliciet overeen gekomen.

2.3 Indien een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden over een vervangende bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.

3. Inschrijving en totstandkoming

3.1 Inschrijving voor een Activiteit geschiedt schriftelijk, digitaal of op een door BouWijzer aangewezen wijze.

3.2 Een inschrijving is definitief nadat BouWijzer deze schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd.

3.3 BouWijzer behoudt zich het recht voor een inschrijving te weigeren indien de capaciteit is bereikt, het programma vol is of redelijkerwijs twijfel bestaat over de geschiktheid van deelname.

4. Tarieven en betaling

4.1 De door BouWijzer gehanteerde tarieven worden aan Zakelijke Klanten exclusief btw gecommuniceerd. Aan Consumenten worden tarieven altijd inclusief btw getoond.

4.2 Voor Zakelijke Klanten geldt dat volledige betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum en uiterlijk vóór aanvang van de Activiteit.

4.3 Voor Consumenten geldt dat bij online inschrijving de betaling direct via de website (bijvoorbeeld via iDEAL) kan worden voldaan. Indien achteraf per factuur wordt betaald, kan een consument niet worden verplicht tot een vooruitbetaling van meer dan 50% van het totale bedrag. De resterende 50% dient uiterlijk vóór aanvang van de Activiteit te zijn voldaan.

4.4 BouWijzer mag deelname opschorten of weigeren zolang de verschuldigde betaling uitblijft voor aanvang van de Activiteit.

4.5 Eventuele kosten van handboeken, werkboeken, locatievoorzieningen of catering worden slechts afzonderlijk doorbelast indien dit vooraf kenbaar is gemaakt.

5. Herroepingsrecht en Bedenktijd (Uitsluitend voor Consumenten)

5.1 Indien de Consument een Overeenkomst op afstand (via de website) aangaat met BouWijzerheeft de Consument recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kan de Consument de inschrijving zonder opgave van redenen kosteloos ontbinden.

5.2 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kan de Consument gebruikmaken van de digitale herroepingsknop op de website van BouWijzer. Deze functie is voor de Consument rechtstreeks en zonder inlogprocedure beschikbaar via de voettekst (footer) en op de contactpagina van de website onder de duidelijke vermelding "Overeenkomst ontbinden".

5.3 Na het indienen van de herroeping via de knop ontvangt de Consument onverwijld een elektronische ontvangstbevestiging. BouWijzer stort eventueel reeds betaalde bedragen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de ontbinding, terug via hetzelfde betaalmiddel dat de Consument heeft gebruikt.

5.4 Uitzondering bij directe uitvoering: Indien een Activiteit op verzoek van de Consument plaatsvindt binnen de bedenktijd, verklaart de Consument in te stemmen met de uitvoering van de Activiteit voor afloop van die termijn. De Consument doet in dat geval afstand van zijn herroepingsrecht zodra BouWijzer de dienst volledig heeft uitgevoerd. Indien de dienst deels is uitgevoerd op het moment van herroeping, is de consument een evenredig bedrag verschuldigd voor het reeds uitgevoerde deel.

6. Annulering door Klant

6.1 Annulering door Klant dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.

6.2 Voor Consumenten: Onverminderd het wettelijke herroepingsrecht zoals omschreven in Artikel 5, geldt voor Consumenten dat reguliere annulering tot 14 dagen vóór aanvang van de Activiteit kosteloos is. Bij annulering binnen 14 dagen vóór aanvang, of indien de Consument zonder tijdige annulering niet verschijnt, is het volledige deelnamebedrag verschuldigd.

6.3 Voor Zakelijke Klanten: Annulering, annuleringstermijnen of verplaatsing van een inschrijving door een zakelijke Klant is uitsluitend mogelijk indien BouWijzer hiermee vooraf schriftelijk heeft ingestemd. Bij gebreke van schriftelijke instemming blijft de betalingsverplichting onverminderd bestaan. BouWijzer is gerechtigd hiervoor administratie- of annuleringskosten in rekening te brengen.

6.4 Indien een Klant een vervangende deelnemer aanmeldt, zal BouWijzer die vervanging niet onredelijk weigeren. Eventuele redelijke administratiekosten mogen worden doorbelast.

7. Wijziging of annulering door BouWijzer

7.1 BouWijzer is gerechtigd een Activiteit te wijzigen, te verplaatsen of te annuleren indien daartoe gegronde redenen bestaan, waaronder onvoldoende deelnemers, ziekte van de docent, overmacht of omstandigheden die een verantwoorde uitvoering onmogelijk maken.

7.2 In geval van annulering door BouWijzer heeft Klant recht op terugbetaling van reeds betaalde deelnamekosten voor het geannuleerde gedeelte, zonder verdere schadevergoeding, tenzij de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van BouWijzer.

7.3 Bij verplaatsing naar een andere datum zal BouWijzer zich inspannen een redelijk alternatief aan te bieden.

8. Deelname en gedrag

8.1 De deelnemer dient aanwijzingen van BouWijzer, docenten en begeleiders op te volgen.

8.2 BouWijzer mag een deelnemer van verdere deelname uitsluiten bij ernstig storend gedrag, overtreding van veiligheidsvoorschriften of misbruik van materialen, zonder verplichting tot terugbetaling indien de uitsluiting redelijkerwijs gerechtvaardigd is.

8.3 De deelnemer is verplicht zorgvuldig om te gaan met door BouWijzer beschikbaar gesteld materiaal, apparatuur en andere hulpmiddelen.

9. Aansprakelijkheid en materiaalgebruik

9.1 BouWijzer spant zich in om Activiteiten zorgvuldig en professioneel uit te voeren, maar garandeert geen specifiek resultaat of leeruitkomst.

9.2 Voor zover BouWijzer materialen, gereedschappen, software, sjablonen of hulpmiddelen ter beschikking stelt, gebruikt Klant/Deelnemer deze voor eigen risico en dient hij zich te houden aan de verstrekte instructies.

9.3 BouWijzer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist of onzorgvuldig gebruik door de Deelnemer van door BouWijzer verstrekte materialen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van BouWijzer.

9.4

Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid van BouWijzer wegens een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad beperkt tot het bedrag dat Klant voor de betreffende Activiteit heeft betaald. Deze beperking geldt niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van BouWijzer of haar leidinggevenden. Bij Consumenten geldt de beperking evenmin voor aansprakelijkheid wegens overlijden of lichamelijk letsel.10. Intellectuele eigendom

10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op trainingsmateriaal, presentaties, hand-outs, opdrachten, modellen, templates, lesmethoden en overige door of namens BouWijzer ontwikkelde materialen berusten bij BouWijzer tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

10.2 Klant en Deelnemer verkrijgen uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en licentieerbaar gebruiksrecht voor intern gebruik in het kader van de betreffende training, workshop of themabijeenkomst.

10.3 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BouWijzer is het niet toegestaan het materiaal geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen, openbaar te maken, te verspreiden, te verspreiden, te verkopen, te bewerken of commercieel te exploiteren.

10.4 Het maken van audio-, video- of beeldopnamen tijdens de activiteit is slechts toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van BouWijzer.

10.5 Indien door of namens de Deelnemer aangeleverde informatie, documenten of voorbeelden worden gebruikt in de training, blijft het intellectueel eigendom daarvan bij de rechthebbende, tenzij anders overeengekomen.

11. Gegevens en vertrouwelijkheid

11.1 Partijen zullen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen, geheimhouden voor zover deze als vertrouwelijk is aangemerkt of naar haar aard vertrouwelijk behoort te zijn.

11.2 BouWijzer mag persoonsgegevens verwerken voor de uitvoering van de overeenkomst en de organisatie van de activiteit, met inachtneming van de toepasselijke privacywetgeving.

11.3 BouWijzer mag deelnemerslijsten, certificaten en aanwezigheidsregistraties aanhouden voor administratieve en kwaliteitsdoeleinden.

12. Overmacht

12.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke controle van BouWijzer waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt, waaronder ziekte, overheidsmaatregelen, storingen, brand, extreme weersomstandigheden en uitval van faciliteiten of transport.

12.2 In geval van overmacht is BouWijzer gerechtigd de Activiteit te verplaatsen naar een andere datum of een gelijkwaardige vervangende Activiteit aan te bieden. Indien nakoming blijvend onmogelijk blijkt en geen redelijk alternatief kan worden aangeboden, zullen reeds betaalde bedragen worden terugbetaald voor zover daar geen reeds verrichte prestaties tegenover staan. BouWijzer is in geval van overmacht niet gehouden tot vergoeding van enige aanvullende schade.

13. Geschillenregeling en klachtenmechanisme

13.1 BouWijzer streeft ernaar haar werkzaamheden zorgvuldig en naar tevredenheid van de Klant uit te voeren. Indien de Klant desalniettemin een klacht heeft die gerelateerd is aan de kwaliteit van de Activiteiten, dient deze zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende Activiteit, schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.

13.4 De klacht dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de vermeende kwalitatieve tekortkoming te bevatten, zodat BouWijzer in staat is de klacht adequaat te beoordelen en daarop te reageren.

13.5 Klachten kunnen worden ingediend via: BouWijzer
Hoge Mosten 6B
4822 NH Breda
BouWijzer@Seconed.nl

13.6 BouWijzer bevestigt de ontvangst van de klacht binnen 7 werkdagen na ontvangst.

13.7 BouWijzer zal zich inspannen om de klacht binnen een termijn van 4 weken na ontvangst inhoudelijk te behandelen en een (eerste) schriftelijke reactie te geven. Indien een langere termijn noodzakelijk is, wordt de Klant hiervan gemotiveerd in kennis gesteld.

13.8 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de Klant niet op.

13.9 Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal BouWijzer de Activiteit alsnog uitvoeren zoals overeengekomen, tenzij dit voor de Klant aantoonbaar zinloos is geworden. In dat geval zal BouWijzer uitsluitend aansprakelijk zijn binnen de grenzen zoals opgenomen in het betreffende aansprakelijkheidsartikel van deze voorwaarden.

13.10 Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat wordt beslecht conform artikel 14.

14. Toepasselijk recht

14.1 Op alle overeenkomsten tussen BouWijzer en Klant is Nederlands recht van toepassing.

14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar BouWijzer statutair is gevestigd, tenzij dwingend (consumenten)recht anders bepaalt.